Potentiale nutzen – Positive Beispiele zeigen wie

Interkulturelle Kompetenz ist für viele Betriebe heute eine noch wenig genutzte Ressource, dabei können kleinere und mittlere Unternehmen mit interkultureller Kompetenz klare wirtschaftliche Vorteile gewinnen.

Beispiele bieten Unternehmen, die die Sprach- und Kulturkenntnisse von Personen mit Migrationshintergrund gezielt einsetzen, um den Kundenservice zu optimieren. Ein weiterer Kernbereich für die Nutzung interkultureller Kompetenzen ist die Entwicklung einer Produktpalette, etwa im Einzelhandel oder in der Gastronomie, welche die kulturellen Erwartungen und Bedürfnisse von Kunden berücksichtigt.

Interkulturelle Kompetenzen sind ein Schlüssel zu Kunden und Märkten.